Müügitöö majutusettevõttes
Õpijuhis:
E-kursusee maht on 0,5 õppenädalat ning on jaotatud auditoorne töö 25% ja iseseisev töö 75%
1. Teema: Müüja rollid
Auditoorne töö: maht 1 Iseseisev töö: maht 2
Väljundid - Õppija teab müüja erinevaid rolle ning oskab käituda vastavalt.
2. Teema: Müügiprotsess
Auditoorne töö: maht 2 Iseseisev töö: maht 5
Väljundid - Õppija oskab käituda müügiprotsessis
3. Teema: Müügi erijuhud
Auditoorne töö: maht 1 Iseseisev töö: maht 6
Väljundid - Õppija oskab toime tulla müügi erijuhtude korral
4. Teema: Müügitöö korraldus
Auditoorne töö: maht 1 Iseseisev töö: maht 2
Väljundid - Õppija oskab planeerida müügitööd majutusettevõttes
Sissejuhatus
Kui räägitakse müügitööst, peetakse tavaliselt silmas tööd, mida teevad tootja- või hulgifirmades müügiagendid. Müügis lööb läbi konkreetsuse ja kindlameelsusega, seevastu hämamine ja valelikkus plusspunkte ei anna. Müügitöö on muutunud keerulisemaks, seda tehes läheb vaja sobivaid isikuomadusi nagu julgust, visadust jms. Tiheda konkurentsi tingimustes on noorel ja kogemusteta inimesel suur läbipõlemisoht. Tööandjail ei ole aga aega oodata, kuni noor ja aktiivne inimene end tõestab, efektiivsem oleks palgata kohe kogemustega müügispets.
Müümine on tegevus, millega inimene elu jooksul pidevalt kokku puutub. See ei seondu üksnes toodete ja teenuste omandamisega, nagu tavaliselt arvatakse. Müümise all võib käsitleda kõike, kus soovitakse midagi saavutada vahetuse teel – alates kauba pakkumisest kuni poliitilise võitluseni või isiklikust heaolust kuni perekonnasisese suhtlemiseni.
Müük on toodete või teenuste pakkumisega seotud tegevuste kogum, mille eest saadakse raha või muud kompensatsiooni. Müük on kommertstegevuse lõppakt. “Tehing on sooritatud” tähendab, et klient on nõustunud pakutava toote või teenusega, tasudes müüjale terve või osalise makse (ositimakse puhul).
Müük on inimestevaheline suhtlemine, mis allub kõikvõimalikele järeleproovitud reeglitele ning tugineb kõigi inimeste puhul kehtivatele põhivajadustele. Sisuliselt on tegu lihtsalt juhitava informatsioonivahetusega, mille käigus saame suuresti muuta vestluspartneri seisundeid. Selleks peame aga teadma, mida, millal ja kuidas teha või öelda.
Järgmine samm:
E-kursusee maht on 0,5 õppenädalat ning on jaotatud auditoorne töö 25% ja iseseisev töö 75%
1. Teema: Müüja rollid
Auditoorne töö: maht 1 Iseseisev töö: maht 2
Väljundid - Õppija teab müüja erinevaid rolle ning oskab käituda vastavalt.
2. Teema: Müügiprotsess
Auditoorne töö: maht 2 Iseseisev töö: maht 5
Väljundid - Õppija oskab käituda müügiprotsessis
3. Teema: Müügi erijuhud
Auditoorne töö: maht 1 Iseseisev töö: maht 6
Väljundid - Õppija oskab toime tulla müügi erijuhtude korral
4. Teema: Müügitöö korraldus
Auditoorne töö: maht 1 Iseseisev töö: maht 2
Väljundid - Õppija oskab planeerida müügitööd majutusettevõttes
Sissejuhatus
Kui räägitakse müügitööst, peetakse tavaliselt silmas tööd, mida teevad tootja- või hulgifirmades müügiagendid. Müügis lööb läbi konkreetsuse ja kindlameelsusega, seevastu hämamine ja valelikkus plusspunkte ei anna. Müügitöö on muutunud keerulisemaks, seda tehes läheb vaja sobivaid isikuomadusi nagu julgust, visadust jms. Tiheda konkurentsi tingimustes on noorel ja kogemusteta inimesel suur läbipõlemisoht. Tööandjail ei ole aga aega oodata, kuni noor ja aktiivne inimene end tõestab, efektiivsem oleks palgata kohe kogemustega müügispets.
Müümine on tegevus, millega inimene elu jooksul pidevalt kokku puutub. See ei seondu üksnes toodete ja teenuste omandamisega, nagu tavaliselt arvatakse. Müümise all võib käsitleda kõike, kus soovitakse midagi saavutada vahetuse teel – alates kauba pakkumisest kuni poliitilise võitluseni või isiklikust heaolust kuni perekonnasisese suhtlemiseni.
Müük on toodete või teenuste pakkumisega seotud tegevuste kogum, mille eest saadakse raha või muud kompensatsiooni. Müük on kommertstegevuse lõppakt. “Tehing on sooritatud” tähendab, et klient on nõustunud pakutava toote või teenusega, tasudes müüjale terve või osalise makse (ositimakse puhul).
Müük on inimestevaheline suhtlemine, mis allub kõikvõimalikele järeleproovitud reeglitele ning tugineb kõigi inimeste puhul kehtivatele põhivajadustele. Sisuliselt on tegu lihtsalt juhitava informatsioonivahetusega, mille käigus saame suuresti muuta vestluspartneri seisundeid. Selleks peame aga teadma, mida, millal ja kuidas teha või öelda.
Järgmine samm:
